Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Capteur Io , radiateur électrique impossible à effacer en mode configuration ?

Bonjour , j'ai un capteur IO Atlantic pour gérer les 4 modes de mon chauffage électrique. Celui ci est HS (point exclamation noir sur l'icône) et donc je souhaite le supprimer de mon panneau d econfiguration des équipements . Lorsque je lance la suppression l application ta holà se met à tourner dans le vide avant de renvoyer un message d erreur . Vous serait il possible de me indiquer le processus de suppression ou de le de le supprimer sur votre serveur s'il vous plaît. Merci

JP P.
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    bonjour JP,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

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    Bonjour Nicolas, le code PIN de max box Tahoma est :1202-4286-0315. Cordialement . JP

    Bonjour JP,
    Cette element est encore enregistrer dans 2 scénario et dans des agenda : salle a mange-rad mode eco.
    pouvez vous les supprimer afin que je puisse faire la manipulation.
    Merci
    Bonne journée.

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