Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mise à jour Outdoor camera - détection d’animaux

Bonjour,

Meilleurs vœux pour cette nouvelle année !

Je reviens sur une question déjà posée il y a un ou deux mois. A quand la mise à jour pour la détection « intelligente » d’animaux. En effet la camera est actuellement en « stand-by » car mon chien (berger australien) me declenche systématiquement l’alarme des qu’il passe devant la camera ce qui me rend le système inutilisable.
Merci pour votre retour rapide
Bonne journée

Yannick F.
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    Yannick M.
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    Bonjour yannick,
    Je crois que cette caméra bénéficiera d’une mise à jour concernant ses fonctionnalités mais Somfy ne communique jamais sur ce qu’il prépare. En attendant vous pouvez peut-être griser la zone basse de détection où circule votre chien ?
    Je pense que vous avez de la chance que votre camera detecte votre chien à chaque passage (ce qui est normal !) car beaucoup déplorent sur ce forum une détection assez aléatoire

    Yannick F.
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    Bonjour Yannick,

    L'idée est bonne mais dans ma configuration, si je grise la partie ou passe mon chien, il ne restera plus rien a contrôler.

    Bonne journée

    Thomas M.
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    Bonjour Yannick,

    Je vous confirme que nos équipes travaillent toujours sur le déploiement de la mise à jour apportant l'analyse d'image intelligente. Toutefois, je n'ai toujours pas de date de déploiement de cette fonctionnalité, je peux juste vous indiquer que ce ne sera pas pour le premier semestre de l'année 2019.

    Bonne journée,

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