Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Supprimer le thermostat connecté

Bonjour, j'ai rendu mon thermostat connecté filaire en magasin, je n'en ai pas l'usage.
Pouvez-vous le desactiver et le supprimer de mon comtpe?
Code PIN 1747-2304-8662
Pouvez-vous m'avertir (en repondant a ce message) des que cela sera fait?
merci
Sylvain

Sylvain
Sylvain

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    Réponses

    Bonjour Sylvain,

    Je vous confirme que nous avons bien supprimé et remis à zéro le Thermostat affilié à votre compte.

    Bonne journée,

    Sylvain
    Sylvain

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    Merci beaucoup vous votre efficacité!
    Bonne journee a vous
    Sylvain

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