Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ajout équipement portail à la tahoma

Bonjour,

J'ai ajouté mon portail battante sga 4100 selon la procédure, tout semble aller bien pendant l'installation et le test fonctionne également parfaitement. Mais lorsque je revient sur le site tahoma ou l'application mobile, le portail ne réagit pas par ce biais. Seul les télécommandes le fait fonctionner de façon classique.

Pouvez vous m'aider s'il vous plait ?

khoi V.
khoi V.

khoi V.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
78280
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
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Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Yannick M.

    Yannick M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    89 route des vignes
    Ville:
    85450 - VOUILLE LES MARAIS
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir
    Il vous faut une télécommande relais pour transférer les donnés du portail vers tahoma.
    Voyez ici :
    https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

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