Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi ma sirène intérieur qui fonctionnait ne fonctionne plus et n'est plus non plus reconnu ?

J ai acheté il y a quelques semaines un pack d 'alarme XL Home, tous les équipements fonctionnaient correctement et s'étaient parfaitement installés.

La sirène intérieur fonctionnait très bien cependant quelques fois je n'entendais plus la sonnerie de notification, la sirène fonctionnait par contre toujours correctement.
Depuis 15 jours, plus rien du tout, plus de notification, plus de sirène. J'essaie de reconnecter l'appareil, plus possible.
Je supprime l'appareil, je change les piles, je refais la manipulation d'installation plusieurs fois, plus rien.
Je fais cette manipulation avec une application installée sur un autre téléphone, plus rien.

La sirène est elle défectueuse ?
Cordialement

Benoit B.
Benoit B.

Benoit B.

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    Jorge C.
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    Bonjour Benoit,

    Votre cas a été traité par notre Service Client Somfy Protect.

    Bonne journée,

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