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Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
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Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Protexiom 7: Peut-on configurer les micro switches du transmetteur?

Le nombre de sonneries avant décrochage du transmetteur ne semble pas configurable. Il décroche à la huitième sonnerie ce qui est trop tard car le répondeur de l'opérateur décroche avant. Il est précisé qu'on peut mettre un répondeur derrière le transmetteur et que le transmetteur sera accessible dès l'annonce du répondeur, en positionnant le 5ème microswitch en partant de la gauche. Mais le transmetteur ne fonctionne pas. Pouvez-vous m'indiquer à quoi servent chacun des microswitches ?

Nicolas D.
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    Bonjour Nicolas,

    Je ne dispose pas de cette information et nos équipes de développement ne dispose plus de ces informations non plus. Je dispose juste de l’information suivante :

    • Vu qu'en France, le réseau étant entièrement électronique, le transmetteur téléphonique est livré avec le commutateur 1, à l'intérieur du transmetteur, placé en position haute (ON)
    • En cas de présence d'un répondeur sans l'installation : placer le commutateur 5 en position basse
    • Si votre ligne téléphonique est équipée d'un boîtier de type "DUO" ou "ITOO" de France Telecom, il est nécessaire de placer le commutateur 6 en position basse
    • Il ne faut surtout pas toucher aux autres commutateurs qui doivent restés en position haute.

    Bonne journée,

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    Bonjour Nicolas,

    Ce commutateur 5 sert dans le cas d'un répondeur analogique additionnel et non celui de l'opérateur. Il permet au transmetteur de prendre la main, lorsque le répondeur analogique décroche, or vu que vous n'en possédez pas le Transmetteur ne prend pas la main et c'est pour cette raison qu'il ne fonctionne pas.

    La seule solution sera de voir avec votre opérateur s'il est possible de régler le répondeur (changer la temporisation ou le désactiver).

    Bonne journée,

    Nicolas D.
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    Merci pour votre réponse mais j'ai bien un répondeur analogique qui décroche à la troisième sonnerie, mais même avec le commutateur 5 positionné en bas, le transmetteur ne réagit pas (il n'y a pas dd bip et le code dtmf est sans effet). A quoi sevent les autres commutateurs ? Merci

    Nicolas D.
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    Merci Thomas. C'est bien ce qu'il y a dans la notice. Je crois que pour résoudre mon problème, j'aurais besoin du schéma électrique de la partie RTC du transmetteur pour voir comment adapter le circuit. Serait-il possible d'avoir cette partie du schéma? Merci par avance. Cordialement

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