Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Somfy ls650

Bonsoir. Toute ma maison est équipée de matériel SOMFY(garage, portail etc..). J'ai conseillé mon neveu pour acheter une motorisation portail roulant LS650. Je l'ai aidé à installer tout ça et le fonctionnement est OK sauf pour l'ouverture piétonne. A une certaine distance (+/-15m) l'ouverture totale du portail fonctionne bien mais l'ouverture piétonne ne marche plus( fonctionnement ok à qq métre du moteur). Bizarre car nous avons acheté une antenne extérieure compte tenu de la distance par sécurité. Si le signal passe pour l'ouverture totale il devrait passer pour la "piétonne" non. A noter que le dysfonctionnement se produit pour les 3 télécommandes achetées. Merci de votre aide.
Bonne soirée à tous

sylvain M.
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    sylvain M.
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    Merci Mr M le Coyotte. On va donc patienter. C'est la première galère avec les télécommandes SOMFY (à part les loupés de ma faute....). Pour l'antenne externe je l'ai installé en laissant celle fournie d'origine dans le moteur. Bonne idée ou pas?
    C'est la première antenne extérieure que je pose.
    Bonne soirée

    sylvain M.
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    Bonjour. C'est une Somfy et je ne vois qu'un seul modèle sur leur site. Mais je viens de demander la référence à mon neveu et je vous la communiquerai.
    Encore merci à vous.

    sylvain M.
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    Re bonjour et encore merci de m'aider.
    Dommage que Somfy le précise pas sur la notice que c'est l'une ou l'autre.... Si ça crame la carte électronique je vais être grognon du coup..... D'autant que vu la distance je ne peux pas y retourner avant le WE prochain. Mais bon je vais vite virer l'antenne interne. Pas testé avec seulement celle là et donc aucune information sur sa portée.
    Du coup la référence de l'antenne extérieure n'est plus utile.
    Encore merci de votre aide car les yellow's semblent rares.....
    Bonne journée à vous.

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