Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Somfy ls650

Bonsoir. Toute ma maison est équipée de matériel SOMFY(garage, portail etc..). J'ai conseillé mon neveu pour acheter une motorisation portail roulant LS650. Je l'ai aidé à installer tout ça et le fonctionnement est OK sauf pour l'ouverture piétonne. A une certaine distance (+/-15m) l'ouverture totale du portail fonctionne bien mais l'ouverture piétonne ne marche plus( fonctionnement ok à qq métre du moteur). Bizarre car nous avons acheté une antenne extérieure compte tenu de la distance par sécurité. Si le signal passe pour l'ouverture totale il devrait passer pour la "piétonne" non. A noter que le dysfonctionnement se produit pour les 3 télécommandes achetées. Merci de votre aide.
Bonne soirée à tous

sylvain M.
sylvain M.

sylvain M.

Niveau
1
206 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    sylvain M.
    sylvain M.

    sylvain M.

    Niveau
    1
    206 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Mr M le Coyotte. On va donc patienter. C'est la première galère avec les télécommandes SOMFY (à part les loupés de ma faute....). Pour l'antenne externe je l'ai installé en laissant celle fournie d'origine dans le moteur. Bonne idée ou pas?
    C'est la première antenne extérieure que je pose.
    Bonne soirée

    sylvain M.
    sylvain M.

    sylvain M.

    Niveau
    1
    206 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour. C'est une Somfy et je ne vois qu'un seul modèle sur leur site. Mais je viens de demander la référence à mon neveu et je vous la communiquerai.
    Encore merci à vous.

    sylvain M.
    sylvain M.

    sylvain M.

    Niveau
    1
    206 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Re bonjour et encore merci de m'aider.
    Dommage que Somfy le précise pas sur la notice que c'est l'une ou l'autre.... Si ça crame la carte électronique je vais être grognon du coup..... D'autant que vu la distance je ne peux pas y retourner avant le WE prochain. Mais bon je vais vite virer l'antenne interne. Pas testé avec seulement celle là et donc aucune information sur sa portée.
    Du coup la référence de l'antenne extérieure n'est plus utile.
    Encore merci de votre aide car les yellow's semblent rares.....
    Bonne journée à vous.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique