Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet somfy RTS?

J'ai des volets somfy en RTS relié à une centrale telis ainsi que sur Tahoma BOX.
Lorsque je commande depuis la télécommande de ma chambre j'ai le volet du gamin qui bouge aussi.
Comment remettre cela à 0?
Le volet de certaines pièces s'arrêtent par moment au niveau des butées hautes comment peut on remédier à cela?

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    Réponses

    jean-paul V.
    jean-paul V.

    jean-paul V.

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    bonsoir,
    vous devriez trouver la solution en consultant la vidéo à ce lien : "http://forum.somfy.fr/questions/562905-somfy-volet-roulan...;.
    Cela doit vous permettre de remettre à zéro le volet de la chambre de votre enfant et de le reprogrammer. Vous y trouverez également les explications pour arrêter vos volets avant la butée haute.
    Précision : pour la remise à zéro et la reprogrammation du volet, seul le volet concerné doit être alimenté.

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