Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connexion via routeur GSM 4G

Bonjour,
J'ai lu plusieurs sujets au niveau de la connexion de votre Box via un routeur GSM 4G (ex : Huawei B525s-23a) et un forfait Red SFR mais je ne sais finalement pas si cela fonctionne ou non...
Pouvez-vous m'aider SVP

Astier V.
Astier V.

Astier V.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Astier,

    Pour que l'accès à distance au système d'alarme fonctionne il faut pouvoir ouvrir des ports HTTP et HTTPS pour l'adresse IP locale de votre système d'alarme.

    D'après plusieurs retours sur ce forum, il semblerait que que les ouvertures de ports soient bloquées sur le réseau 4G en France. Il faudra vous renseigner auprès de votre opérateur pour vous en assurer.

    Bonne journée,

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