Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Axovia 400C - Jeu axe principal

Bonjour,

Je possède un portail coulissant AXOVIA 400C.
Ce dernier fonctionne bien mais j'ai remarqué que l'axe principal du moteur (axe avec roue crantée faisant avancer la crémaillère) commence à avoir "du jeu". J'imagine que le palier entourant l'axe principal commence à être usé.

Savez-vous s'il existe une vue éclatée des éléments du moteur ?
De plus, savez-vous si des pièces détachée propre au moteur sont disponibles à la vente (ex : axe principal, roue crantée, palier...).

Merci.

Julien J.
Julien J.

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    M le Coyote
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    Bonjour,
    Le moteur ne se vend plus !
    pouvez-vous nous faire une vidéo qui montre le jeu en question?

    Vous pouvez aussi démonter le moteur, c'est très facile d'accéder au moto réducteur et au pignon final.

    Richy C.
    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Il n'y a aucune pièce dispo pour ce modèle chez Somfy

    Si vous avez du jeu, cela peu provenir des deux roulements à billes qui sont abîmés ou de l'axe qui est cassé.
    Sur ce modèle, l'axe est en acier et ne casse généralement pas, voir les roulements ou la fixation du moyeu.

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