Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Cette question a été résolue

chargement application somfy protect ?

Je ne peux pas installer Somfy Protect. Motif : cette application n'est pas compatible avec votre appareil.
Or, il s'agit d'un Samsung GT S7275 R dont la version Android est 5.1.1.
Faut-il un téléphone particulier ???

Jean-Michel D.
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    Qui vous a fait l'objet de ce motif...????
    Pouvez-vous être plus explicite dans votre question et remarque?

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    Bonjour Jean-Michel,

    L'application Somfy Protect est bien compatible avec les smartphones Androïd disposant de l'OS 5.0 minimum (voir dans Informations supplémentaire au lien ci-dessous) ce qui est votre cas. Il est étrange que Google Play vous refuse son téléchargement à partir du moment ou c'est eux qui affiche cette restriction.

    Play Store - Somfy Protect

    Bonne journée,

    Jean-Michel D.
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    Merci pour vos réponses.
    Le problème venait de Google Play que j'ai rechargé.
    Et ça a marché. Mais maintenant je suis bloqué par le numéro d'urgence. L'application refuse tout numéro.

    Thomas M.
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    Bonjour Jean-Michel,

    Pourriez-vous essayer de supprimer et réinstaller l'application Somfy Protect, le problème persiste-t-il ?

    Bonne journée,

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