Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Migration tahoma ?

Bonjour je viens d acheter une nouvelle box tahoma
Je voudrais transférer les données de mon ancienne box sur la nouvelle et ensuite remettre à zéro mon ancienne boxe pour pouvoir l’installer sur un nouveau compte dans un autre appartement.
Pouvez-vous m’indiquer la procédure et m’aider dans ma démarche
Bien cordialement

code pin ancienne box 0220-1492-3233.

code pin nouvelle box 1215-0582-1710

Claude M.
Claude M.

Claude M.

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    Réponses

    Bonjour Claude,

    Je vous informe qu'en ayant bénéficié de l'offre de reprise de votre Tahoma V1, il ne sera pas possible d'utiliser votre ancienne box domotique après le transfert de compte.

    Pouvez-vous m'indiquer lorsque votre nouvelle box sera alimenter et connecté à votre box ADSL, afin que je réalise le transfert ?

    Bonne journée,

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