Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Réception de la commande N°620214509 du 03/01/19

Télécommande Somfy TELIS 1 RTS REF 5012441A108 Fréquence radio 433.50 MHz-434790 p.a.r.<10mW MADE IN POLAND LN487
Impossible d'activer la programmation.
l'ancienne télécommande Somfy inteo telis 1RTS 1 canal Ref.101064 est cassée
Est-il possible d'echanger celle que j'ai achetée et de m'envoyer une télécommande Somfy inteo telis 1RTS 1 canal Ref.101064
en attendant votre réponseJe vous remercie

charles V.
charles V.

charles V.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
68600
Spécialité:
privé
Mon produit Somfy favori:
inteo telis1 RTS 1810002
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
4 Rue du cHâteau d'eau
Ville:
HEITEREN
Site internet:
Activité professionnelle:
Retraité
  • Partager cette question

    Bonjour Charles,

    Toutes les Telis 1 RTS sont identiques, la mention Inteo concerne uniquement le design du produit (ancien design), une motorisation piloté par une Inteo Telis 1 RTS pourra être piloté par une Telis 1 RTS.

    Pourriez-vous m'indiquer avec quel équipement (volet roulant, store extérieur, éclairage, ....) souhaitez-vous programmer cette télécommande ?

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (1)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour RTS = 433.42MHz.
    Vous pouvez renvoyer votre télécommande durant le délai de 14 jours à date de réception.
    Vous commanderez ensuite la télécommande qui vous convient.

    charles V.
    charles V.

    charles V.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    68600
    Spécialité:
    privé
    Mon produit Somfy favori:
    inteo telis1 RTS 1810002
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4 Rue du cHâteau d'eau
    Ville:
    HEITEREN
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    le volet roulant date du 04/02/2002. sans mention de marque ni de la référence du produit.
    la télécommande murale marche toujours
    sauf la nouvelle impossible de la programmer.
    l'ancienne télécommande Somfy inteo telis 1RTS 1 canal Ref.101064 est à remplacer ou par une télécommande universelle
    je joindrais copie de l'ancienne télécommande.

    Salutations
    Charles

    j

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    La commande murale est-elle radio ou filaire.
    pouvez-vous nous faire une photo de ce point de commande vu recto/verso et de son emplacement au mur.
    Vous pourriez appairer votre Télis 1 via cette commande; voir ici:
    https://youtu.be/DuiQ1gG0LXg

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique