Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

panne fermeture portail à partir du visiophone

j'ai un visiophone V500 à partir de cet appareil je peux ouvrir mon portail (motorisation d'une autre marque) mais je ne peux le refermer à partir du visiophone

Patrick A.
Patrick A.

Patrick A.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
87150
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
v500
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
6 Lotissement de la Côte
Ville:
Oradour sur Vayres
Site internet:
Activité professionnelle:
retraité
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    Réponses

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    bonjour,
    Vous avez branché le contact sec de votre moteur sur des mauvais bornier.
    Posez ici le schéma de votre moteur.

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