Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

modifier parametrage sga6000

bonjour,
j ai un problème avec mon portail. Depuis quelque temps j'ai un des deux battant du portail qui se ferme très mal. J'ai un espace d'à peu pret 5cm quand le portail est fermé. Comment puis je régler ce problème? j'ai pris une photo du portail quand il est fermé.

Annabelle
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    M le Coyote
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    Bonjour,
    Il faut déplacer la patte de fixation au vantail vers le pilier en poussant fermement le vantail contre la butée au sol.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Desserrez les deux vis de fixation de la patte sur le vantail.
    Poussez sur le coude du bras pour forcer le vantail contre la butée.
    Maintenir la pression et serrez les vis.
    Avant serrage poussez la patte vers le pilier.

    Testez pour voir ce que ça donne.

    S'il reste encore du jour, il faudra revoir le positionnement des vis par rapport aux trous de la patte.

    Richy C.

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    Quand il est mal fermé, y a-t-il un ou des voyants qui clignotent ?

    M le Coyote
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    C'est rare un portail sans batté ?
    Le mien en a deux.

    On ne voit pas au sol s'il y a bien la butée de fermeture?

    Annabelle
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    bonjour,
    oui il y a bien les butées pour arrêter le portail mais on ne les voit pas sur la photo. il y a également la butée de fermeture. Si je déplace la patte de fixation au vantail vers le pilier il faut que je fasse de nouveau trou? je suis désolée mais je ne ne suis pas très bricoleuse!
    au niveau des voyants il y a juste la lumière qui prévient de l ouverture et de la fermeture du portail qui clignote lorsque le portail est en fonctionnement.

    M le Coyote
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    Donc au niveau électronique tout est normal.
    C'est bien un problème de déréglage de patte de fixation.
    Vérifiez que le moteur ne bouge pas sur le pilier ou qu'il ne se serait pas décalé.
    Sinon, vous n'aurez pas d'autre choix que de rapprocher la patte de fixation du vantail vers le pilier quitte à faire d'autres trous.
    La personne qui a installé ce portail aurait du percer au centre des oblongs pour permettre un réglage futur.

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