Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Ajout équipements TAHOMA

Bonjour,
Je suis équipé d'une box tahoma, mes chauffages eau chaude sont connectés via une tête thermostatique Danfoss et mes volets sont pilotés par le système Smoove origin Io.
Lorsque j'ai emménagé dans mon nouveau logement, j'ai enregistré la box tahoma et 4/5 radiateurs étaient déjà connectés dessus.
Depuis, j'essaie en vain de connecter mes 5 volets mon radiateur manquant et mes sondes température ext et ensoleillement.
Je respecte à la lettre le protocole Somfy mais rien ne fonctionne. Je suis un peu désespéré... HELP please ;)

Thibault L.
Thibault L.

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    Bonsoir,
    pour les VR il faudra faire une RAZ comme suit;
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE
    Ensuite vous pourrez les appairer via leur smoove respectif.
    Pour les sondes vous allez dans ajouter IO puis sélectionnez capteur.

    Thibault L.
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    Bonjour,

    Voila le résultat lorsque je souhaite ajouter un équipement.
    Et pourtant je respecte bien toutes les étapes..

    M le Coyote
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    Vous parlez d'ajouter un équipement, or, votre capture montre un capteur...? Ce n'est pas la même chose !
    Pour un capteur, faites-vous l'appui sur prog ? Voir en fichier.

    Thibault L.
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    Oui je fais bien :
    Configuration - ajout équipement IO - capteur - capteur soleil IO - appui 3s sur prog et le résultat est toujours négatif

    M le Coyote
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    Faites-vous bien la manip en tenant le capteur devant la Tahoma?
    Si oui, commencez par vider les caches, popups et autres bloqueurs de pub de votre navigateur.

    Si le défaut persiste attendez l'avis d'un Yellow's.

    Thibault L.
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    En vidant les caches et popups, j'ai réussi à ajouter mes deux sondes.

    En ce qui concerne les volets, je fais :
    Configuration - ajout équipement IO - Smoove Origin IO - 2S sur Prog (le volet fait bien le va-et-vient) mais la tahoma ne le reconnait pas.

    M le Coyote
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    Pour les capteurs, scénario, smart, quant ca marche pas, on commence toujours par vider les caches.

    Le VR est protégé par une clef IO,
    Dites-nous combien de VR IO refusent d'être reconnus par Tahoma?

    Thibault L.
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    J’ai 5 vr Io

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    Donc sur ces 5 VR il faut faire une RAZ.
    Attention de bien suivre la manip, seul le moteur à reseter doit être alimenté, tous les autres débranchés.
    Ensuite vous pourrez les affecter à Tahoma via leur smoove.
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

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