Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

son somfy protect?

Bonjour, je n'ai plus de notification spéciale Somfy sur le téléphone.
Peut on avoir des notifications différentes : j'ai 3 lieux protégés par SOMFY PROTECT et j'aimerai pouvoir différencier les alertes.
Mon téléphone est un HUAWEI MATE 10 PRO, Androïd 8.0.0
Puis-je désinstaller l'application et la ré installer en récupérant tous mes équipements et réglages?
Je rappelle que j'ai 3 lieux équipés de SOMFY PROTECT.
Merci pour votre aide

serge M.
serge M.

serge M.

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Code postal:
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Mon produit Somfy favori:
protect
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35 Bvd Champelle
Ville:
54600 VILLERS
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    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
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    Code postal:
    22700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
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    Bonjour Serge,

    Avez-vous les notifications lorsque le téléphone n'est pas en veille ? Si oui, c'est la surcouche Huawei qui empêche les notifications en mode veille (ou plus précisément notifie mais par intervalles). Je n'ai pas trouvé la solution.

    Vous pouvez désinstaller et installer à nouveau l'application. Pour récupérer votre configuration, il suffit de se connecter avec le même compte SomfyProtect.

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