Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

probleme sur vidéophone V300

le visiophone sonne tout seul une dizaine de fois entre 12h et 14 h et de temps en temps dans la journée . mais heureusement pas la nuit . Il n'as que 3 semaines d'installation

Francis M.
Francis M.

Francis M.

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Code postal:
86100
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
vidéophone V300
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
78 avenue du maréchal FOCH
Ville:
CHATELLERAULT
Site internet:
Activité professionnelle:
retraité
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    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
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    Bonjour,
    Il semblerait que votre visiophone soit défectueux,
    attendre sur ce post, confirmation d'un Yellow's et la marche à suivre.
    Bonne journée,

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    Les autres réponses

    Bonjour Francis,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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