Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Vérin Gauche Exavia 500 qui claque

Bonjour,

Depuis Deux semaines notre vérin gauche fait un bruit de claquement et uniquement à l'ouverture du portail.Le droit lui ne pose pas de problème.Le portail s'ouvre bien mais c'est relativement bruyant.

Merci de vos réponses

Laurent D.
Laurent D.

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    M le Coyote

    M le Coyote

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    Retraité

    Bonjour,
    pourriez-vous faire une vidéo sonore du portail en vue générale?
    Quel âge à ce moteur?

    Laurent D.
    Laurent D.

    Laurent D.

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    il a un peu plus de deux ans

    M le Coyote

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    Retraité

    Ok, donc il est garanti.
    Afin d'être sur qu'un autre problème ne survienne pas lors de la garanti et plus tard.
    pouvez-vous remplir complètement la fiche ci jointe?

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