Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

le volet descend pas en bas

Bonjour, j'ai installé un Moteur Somfy Altus 40 RTS 4/14. Je n'arrive pas à configurer les fins de course. Je n'arrive pas à descendre le volet jusqu'en bas. Le moteur s'arrête et impossible de descendre plus bas. J'ai une telecommande Telis 1 RTS Pure ?

Frédéric N.
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    Philippe H.
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    Bonjour
    Peut être avez vous programmé la butée haute trop basse, ce qui vous empêche d'avoir la course complète du moteur ?

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