Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Suppression impossible d'un équipement

Bonjour,

J'aimerais supprimer un détecteur de fumée appairé à ma Tahomabox, mais la suppression ne fonctionne plus. D'après le forum, un Yellow peut le faire. Voici donc le code PIN de la box : 1207-3758-3045. Le détecteur en question a été renommé en "A supprimer".

Merci beaucoup.

Cordialement.

Dominique
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    Pierre
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    Bonjour

    en effet un Yellow va vous le supprimer et vous le confirmera.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Dominique,

    Pour que je puisse vous supprimer ce détecteur, il faudrait que vous le retiriez des fonctions SMART où il se trouve, merci de me le confirmer lorsque ce sera fait.

    Bonne journée,

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