Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

identifier une telecomande pro io ou pro rts vu que la mienne est une Pro 800?

Bonjour
j'ai une Dexxo pro 800, (pose début 2011)je dois commander des nouvelles télécommandes, le site me demande de choisir entre Pro IO 1000 et Pro RTS1000 ?
merci pour votre aide

Frédéric B.
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    Bonjour

    Montrez une photo de votre télécommande .

    Richy C.
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    Quelle est la couleur du voyant sur votre télécommande ?

    L'étiquette de votre Pro 800 précise t'elle RTS ou IO ?

    Bonjour
    Mettez ici la photo de l'étiquette d'une de vos telecommande pour qu' l'on vous aides a l’identifier.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Alors, vous vous en êtes sorti ?

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