Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Visio V300 sonnerie aléatoire ?

Bonjour,
J'ai posé ce visiophone voici 2 jours. Tout fonctionne parfaitement, sauf que par moment, la sonnerie se déclenche seule (plusieurs fois pendant 1 heure puis retour au fonctionnement normal). Je vois que d'autres personnes connaissent le même problème. Quelle suite donner ?

Bruno L.
Bruno L.

Bruno L.

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Saint-loubes
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Activité professionnelle:

    Bonjour Bruno,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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