Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoie des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 mai 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Résoudre Pb connexion VISIDOM ICM100?

Depuis quelques semaine, je n'arrive plus à me connecter à ma camera VISIDOM ICM100.
Réinitialisation de la camera avec changement de mot de passe fait avec succès mais toujours pas de connexion.
La camera réagit au changement de lumière (petit bruit).
Mais pas de lumière à l'arrière de la camera à part au retranchement de l'alimentation.
Pour information, la camera est connecté à internet par cable RJ45 (qui fonctionne).
Ce problème de connexion serait-il due à problème au niveau du serveur?
Pourriez-vous m'aider svp?

Erwin B.
Erwin B.

Erwin B.

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    Réponses

    Bonjour Erwin,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra Visidom soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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