Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

problèmes installation protexiom

Bonsoir, Je rencontre deux problèmes à l'installation de protexiom:
J'ai eu un message batterie gsm faible et maintenant j'ai gsm absent, alors que j'ai fait des test concluant d'envoi de sms, donc plus de batterie du tout???
J'ai un message sirene exterieure arrachée, elle est bien en place, par contre je l'ai fixée sous un huteau et elle est fixée mais inclinée à 60°, est ce que c'est cela qui me fait avoir ce message?
D'avance merci de vos réponses

philippe R.
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    M le Coyote

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    Bonjour,
    le module GSM est-il bien alimenté et l'antenne bien affectée?

    pour la sirène, l'inclinaison ne joue pas, mais le basculeur à l'arrière est très sensible et doit parfaitement être appuyé contre la cloison, sinon elle indique "arrachement";

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Merci pour votre réponse, je vais revérifier mon installation

    philippe R.
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    Bonsoir, j'ai vérifier l'installation de la sirène extérieure, effectivement, le coffret était mal fermé. Par contre, mon problème gsm absent persiste.340 gsm absent, 9995 FF niv:0 9972 batt gsm ok charge 100% sect ok. Quelle est la solution? Cordialement

    M le Coyote

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    On est bien d'accord que l'antenne est positionnée comme indiqué dans la notice.
    le TX est-il bien en liaison clavier?

    philippe R.
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    oui l'antenne est bien positionnée, et surtout, ca a fonctionné, j'ai fait lors de l'installation des test d'envoi sms concluant

    M le Coyote

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    Pouvez-vous poser ici le code à 6 chiffre du transmetteur + sa version (menu 755).
    Un Yellow's regarder si tout est ok.

    philippe R.
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    trs 7.3.7 radio 3.3 transmetteur 625174

    Bonjour Philippe,

    Pouvez-vous m'indiquer sur quel module (le gris ou le bleu) à l'intérieur de votre Centrale l'alimentation secteur est-elle raccordée ?

    Bonne journée,

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