Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Module SOMFY 5117322A est il connectable en RTS ?

Bonjour,
Je voudrais savoir s'il est possible de connecté ma chaudière via le module 51173322A à ma centrale en RTS
Merci par avance pour votre aide.

Jean bernard M.
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    Bonjour,
    Cette réf est inconnue, il nous faut lé réf Somfy.
    Qu'entendez-vous par centrale RTS?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Jean bernard M.
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    Bonjour,
    Je vous joins la photo du produit. Je suis surpris de votre réponse
    et merci pour votre aide.

    M le Coyote

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    Comment ca surpris de ma réponse? Vous pensez que les contributeurs connaissent tous les N° de série des produits? C'est la réf Somfy qu'il nous faut si vous souhaitez une aide via les contributeurs. Sinon il faudra contacter le sercice conso (appel surtaxé).
    Où est la photo.
    Répondez à ma question; Qu'est-ce une centrale RTS?

    Jean bernard M.
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    Désolé,
    Je pensais que vous étiez de SOMFY. toutes mes excuses.
    Concernant ma centrale, j'ai une MYFOX HC2.
    J'ai remis la photo.
    et encore merci pour votre aide.

    M le Coyote

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    Ok, malheureusement non ce ne sera pas possible.
    Cet équipement ne gère pas les produits RTS ni IO.

    Jean bernard M.
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    Je n'en doutais un peu. Merci
    Au plaisir.

    M le Coyote

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    Pas de quoi, je n'ai pas fais grand chose pour vous aider.
    Bonne journée.

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