Question en attente de réponse
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour,
Avant de déterminer si votre visio est HS pouvez-vous décrire son dysfonctionnement et vous aider de cet outil,
https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Ok, alors il faudra attendre le contact d'un Yellow's.
Patientez ici.
Bonjour Jean-Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
module de connectivité sur un visiophone v500
Bonjour, j'ai acheté un visiophone v500 connect. Après son installation, impossible de le faire fonctionner.voici les symptomes: lorsque j'appuie sur le bouton de la platine de... -
Visiophone V600 RTS pas d'enregistrement des empreintes
Bonjour, J'ai tenté de remettre en service chez une ami un visiophone V600 RTS avec lecteur d'empreintes. Il a été remis en réglage usine. Impossible d'enregistrer une empreinte...Merci pour le retour , bonne soirée -
Thermostat SOMFY filaire connecté semble HS, comment faire marcher la garantie ?
Bonjour, Mon thermostat SOMFY consomme énormément de piles (changement tous les 2 jours), je pense qu'il est HS. il est encore sous garantie jusqu'à décembre 2023. j'ai envoyé... -
Impossible de se connecter au visiophone v500 connect quand quelqu'un sonne ?
Bonjour, J'ai depuis 2 ou 3 mois un visiophone v500 connect pour remplacer un vieux Philips qui ne fonctionnait plus. J'ai pris le v500 connect car j'ai besoin d'accéder à...Bonjour Quentin et merci pour ce message de suivi. Mon adresse mac est 0076b11e6868 on peut la retrouver dans les informations de la section mes équipements de l'app somfy... -
Platine de rue v500
Bonjour, J’ai un problème avec ma platine de rue de mon v500 pro io Elle n’envoie pas le signal complet pour l’ouverture de ma gâche Les vérifications que j’ai faite...Oui j’ai essayer mais c’est bien la platine de rue qui est défectueuse Et somfy ne veut rien savoir Produit pro donc il ne veule pas faire marcher la garantie Et le...
-
-
-
Thomas a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
Jean-Philippe a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
Jean-Philippe a posé une nouvelle question
-
-
