Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Boutons armoire Freeroll defectueux ?

Les commandes fonctionnent avec les boutons de l'intérieur, mais pas avec les boutons de la façade ?? Que faire pour y remédier ?

Marie-Claude L.

Marie-Claude L.

Niveau
0
22 / 100
points
Code postal:
64150
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
9 rue honoré Baradat
Ville:
Mourenx
Site internet:
Activité professionnelle:
Retraitée
  • Partager cette question

    Réponses

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Vous voulez dire que l'appui sur les flèches et stop n'ont pas d'effet sur le capot, mais sans le capot ca marche? C'est bien ca?
    Vérifiez que le capot est bien enclenché à fond, et bien pris dans ses ergots.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre Freeroll ?

    Ces boutons en façade sont-ils utilisés régulièrement ?

    Qu'appelez-vous "boutons de l'intérieur" ?

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    bien...Marie-Claude a du reclipser correctement le capot ?

    Marie-Claude L.

    Marie-Claude L.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    64150
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    9 rue honoré Baradat
    Ville:
    Mourenx
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraitée

    Ca ne vient pas de ça…..

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Retirez le capot et faites une photo.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Ah, elle est de retour !

    Pouvez-vous répondre aux quelques questions posées plus haut ?

    Il y a une nappe souple reliant les touches à la carte électronique, regardez si elle est bien raccordée.

    Marie-Claude L.

    Marie-Claude L.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    64150
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    9 rue honoré Baradat
    Ville:
    Mourenx
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraitée

    Le boitier a 8 ans , il est utilisé 4 ou 5 fois par jour. Les boutons de l'intérieur sont situés verticalement à gauche.
    J'ai vérifier que le ruban reliant les 2 parties soit bien en place.
    Merci

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Le clavier externe doit être défectueux.
    Il faudrait remplacer le capot avec ce clavier.
    Mais cette pièce n'est plus disponible (SY1781375).
    Il reste la solution de réparer le clavier.
    Vous pouvez cliquer sur mon nom pour contact si vous voulez des précisions.
    Ou, laisser en l'état.

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    La tresse doit pouvoir se déclipser du clavier, puis gicler une bonne dose de dégrippant dialectrique.
    Parfois ce n'est que de la corrosion créant un faux contact, surtout dans un garage où l'humidité est légion.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Votre problème est-il solutionné ?

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique