Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Cette question a été résolue

Serrure connectée cylindre trop court

Bonjour,

Mon cylindre fait 8cm et dépasse donc la capacité de celui fourni en standard avec la serrure connectée.
J'ai lu qu'il fallait se manifester sur le forum pour qu'il soit changé par somfy.

Merci de m'indiquer la marche à suivre.

Cordialement

Raphael Z.
Raphael Z.

Raphael Z.

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

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    Bonjour,

    Il faudra attendre le passage d'un Yellow's pour la marche à suivre.

    Bonne journée,

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    Les autres réponses

    Bonjour Raphaël,

    Afin de vous faire parvenir un cylindre long pour serrure connectée, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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