Installation Security Cam impossible

Je précise également: pas de caractères exotiques dans SSID et clé ; caméra collée à la box.

donnez moi la référence de votre caméra somfy
avez vous ouvert les ports sur votre box?

Bonjour Gilberto,
Je n'ai pas de règles de filtrage configurée sur ma box. Quels sont les ports en question ?

Pour info j'ai une somfy one installée sur cette box qui n'a posée aucun pb à linstallation.

tres bien

donnez moi néanmoins la référence des caméras

Bonjour Gilberto,

Je regarde et vous communique la référence en fin de journée. C'est le numéro lié au code barre qui vous intéresse?

Bonjour Guillaume et merci pour ces précisions.

Le blocage s'opère à l'étape 4.
Parfois la led passe par plusieurs couleurs (violet, jaune, vert).

D'autres fois, elle clignote blanc puis blanc fixe ce qui semble être un bon signe. Mais sur le final, la led devient verte ou rouge fixe en fonction des cas.

Je procède alors au reset.

Bonjour,

Ref
SF2401485000459

MODEL
2401485

Bonjour Thomas,

J'ai eu le problème qu'avec la première caméra installée.

Mon réseau Wifi n'était alors pas configuré tel que demandé dans la procédure (SSID non séparé pour 2,4 et 5GhZ par exemple).
Je pense que c'est ce qui a mis la caméra dans un état de blocage... L'application terminait en erreur après je dirais 5 minutes (timeout je pense) avec un message d'erreur standard: vérifier votre wifi où quelque chose du genre et opérer un reset si le voyant n'est pas bleu clignotant.

La seconde caméra n'a pas pausé de difficultés.

Pour info, j'ai rapporté la camera n°1 en magasin pour échange. La nouvelle caméra n'a également pas posé de difficultés.

Mes 2 caméras sont donc désormais en fonction. :)

Cordialement,
Pascal