Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Défaut suite a un reset?

Suite a une mauvaise manip (reset de la box) j'ai perdu mon équipement philips HUE et plus moyen de le détecter. Pouvez-vous réinitialiser notre box connexoon pin: 0813-1587-9314? Ensuite il me faudrait des conseils pour rajouter mes 2 portes de garage et 9 volets. Merci d'avance. Patrick

Patrick W.
Patrick W.

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CONNEXOON
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Mundolsheim
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    Bonjour Patrick,

    D'après nos serveurs, vous disposez toujours de 3 éclairages HUE et 5 volets roulants, rencontrez-vous toujours le problème décris ? Si oui, merci de me détailler la manipulation de reset de la box que vous avez effectué ?

    Bonne journée,

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