Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pb Axroll et antichute ?

Bonjour,
Depuis avril 2015 j’ai une porte de garage enroulante équipée d’un moteur SOMFY RDO50CSI avec commande de secours par treuil.
Elle est pilotée par une centrale de contrôle AXROLL.
Pas de barre palpeuse mais 2 cellules photo électriques.

Depuis quelques temps, elle remonte correctement ou par a-coups mais elle ne veut descendre qui si j’ai engagé avec la manivelle les 10 premières lames de la porte. Je viens de faire l’auto test proposé sur votre site :
Elle remonte bien mais ne veut toujours pas descendre. J’ai inversé les fils 7 et 9 et effectivement la manoeuvre s’est inversée sauf qu’elle elle ne veut toujours pas descendre…

Francois
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    M le Coyote
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    Bonjour,
    Le système Axroll n'a rien à voir là dedans.
    C'est directement le moteur de concerné.
    Il faudrait faire intervenir votre installateur en charge de votre SAV.

    Richy C.

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    Bonjour,

    C'est certainement un problème mécanique.

    Regardez si rien ne gêne le déplacement.

    Ou un déséquilibrage de la porte ...

    M le Coyote
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    Le renvoi d'angle de la CSI qui peut aussi être affecté.
    mais je le répète, ces porte enroulable sont très complexes et dangereuses, donc ne faites intervenir que votre installateur.

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