Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

comment ouvrir les ports de ma Bbox ?

J'ai réussi à installer complètement mon alarme, j'arrive à me connecter en WIFI dans le système mais impossible de me connecter en 4G. Je suis allé sur différents forum et quand je compare les copies d'écrans avec ce que j'ai dans ma BBOX, je n'ai pas de différence.
J'ai trouvé un petit utilitaire qui permets de dire si effectivement les ports sont fermés ou pas et effectivement ils sont fermés.
Donc je bloque
Pouvez vous m'aider
Merci par avance
Jean-François

Jean-francois D.
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    Bonjour Jean-François,

    Mis à part que les règles ont le même nom, cela semble correct.

    Si les ports ne sont pas ouverts, deux possibilités :
    1) la bbox bloque ces ports
    2) l'alarme n'est pas en 192.168.1.207

    Jean-francois D.
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    l alarme est bien en 192.168.1.207 puisque je me connecte de mon ordi
    alors pourquoi la box bloquerai les port ?

    Guillaume D.
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    La box bloque ces ports parce qu'ils sont sensibles (ports par défaut HTTP & HTTPS) ou pour des raisons de partage d'adresse publique.

    Le principe est d'utiliser d'autres ports externes et de faire une redirection.

    Jean-francois D.
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    ok
    et donc plus concrètement je dois faire quoi ?

    Guillaume D.
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    Je ferais cela (éventuellement avec des valeurs autres) et tester l'ouverture avec votre outil.

    Il faudra modifier le sous-domaine pour mettre les nouveaux ports.

    Jean-francois D.
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    comment faut il faire pour modifier le sous domaine ?

    Guillaume D.
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    c'est sur le site alarmsomfy.eu me semble-t-il.

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