Question en attente de réponse
Thermostat neuf déjà activé?
Code PIN 1724-1096-3796
Tout est fait pour simplifier l’installation (emballage haut de gamme, notice, application mobile, QR code) et là patatras. Il faut aller sur le forum, se créer un compte parce qu’il est différent du compte Somfy et attendre que quelqu’un veuille bien réinitialiser votre activation. Pourquoi est-il déjà activé? Quelle expérience client désastreuse: produit à peine déballé et dėjà des problèmes.
Réponses
Merci Sylvain, j’avais bien compris l’entourloupe. Mon we ne sera pas aussi bon que si j’avais pu installer mon thermostat en rentrant chez moi. Si j’avais su je l’aurais commander en ligne où on le trouve 20€ moins cher. J’espère que le Yellow qui traitera mon dossier transmettra cette réclamation au service commercial.
Bonjour Jérôme,
Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Thermostat que vous pourrez activer dès à présent.
Concernant votre seconde demande, savoir pourquoi il était déjà activer, il faudra vous rapprocher de votre revendeur.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Appairage WIFI thermostat radio V2
Bonjour, Impossible de terminer l'appairage de la passerelle. Toute la procédure se déroule bien. Je vois bien de reseau Somfy. La connexion se fait bien. Ma led clignote...Bonjour, La procédure d'installation se bloque au moment du réveil du thermostat et de la connexion avec la passerelle. Tout se passe correctement jusque là. Comme si la... -
Branchement thermostat SOMFY Filaire V2 (2 fils) à partir d'un thermostat fil pilote ATLANTIC 109519
Bonjour, Je souhaite connecter mon installation de chauffage au sol avec un thermostat filaire V2. Mon installation actuelle comporte un fil pilote et le branchement se...Bonjour Christian, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ? Bonne journée, -
Avec le thermostat connecté radio V2, faut il un récepteur pour des radiateurs de la marque Sauter?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un thermostat connecté SOMFY radio V2. J'ai dans la même pièce 3 radiateurs BOLERO de la marque SAUTER et je souhaite les connecter tous...Ok Pierre je comprends mieux la démarche. Pour le chauffage en général, la règle d'or c'est 3° d'écart entre Confort et Eco. Une pièce non chauffée ne fait pas d'économie... -
Passerelle, Thermostat échec de connexion ?
Bonjour, Cela fait plusieurs fois que j'essaye de connecter ma passerelle et mon thermostat (apparayage wifi) avec l'application. L'opération bloque toujours au même endroit a...Bonsoir Désactivez le Wifi 5 de votre LIvebox le temps de l'installation et désactivez aussi le WPS Ensuite Il y a plusieurs points à vérifier avant d'installer la... -
PAC Sanyo et thermostat v2 radio
Bonjour, Je souhaiterai ajouter de la domotique sur ma PAC Sanyo et j'ai remarqué que le thermostat v2 radio semble être compatible. La PAC étant ancienne (12-13 ans) elle...Bonjour Matthieu Au niveau du branchement que ce soit en V1 ou en V2 vous avez remplacé le Shunt par le thermostat V2 en connectant les bornes COM et NO. Après c'est dans la...
-
-
