Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Comment brancher récepteur thermostat radio fils L/N ?

Bonjour,

Je possède une chaudière gialix MA et jusqu'à présent, sur celle-ci était branché un thermostat du type de celui en pièce jointe.
J'ai acheté un thermostat connecté radio et en suis à l'étape du branchement du récepteur. En suivant le tuto de l'application, il est indiqué de brancher les fils com/no sur la chaudière. Sur celle-ci, les branchements se font sur les ports 1 et 2, les fils précédents étaient déjà de la même couleur, donc parfaitement simple en apparence. Sauf que cela ne fonctionne pas... Lorsque j'appuie sur le bouton PROG du récepteur, aucune LED ne s'allume, j'en déduis que celui-ci n'est pas alimenté. Je retourne sur le tuto et vois qu'il y a une vidéo, qui elle fait état des fils L/N à brancher sur la chaudière également. Mon problème est que je n'ai pas la moindre idée d'où brancher ces fils...
Un peu d'aide serait bienvenue svp, merci d'avance.

Brice W.
Brice W.

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    Je me réponds tout seul, si ça peut servir à d'autres...
    Comme indiqué, les 2 fils du 1er câble vont des ports com/no vers la chaudière, mais ne permettent pas l'alimentation du récepteur.
    J'ai branché le 2e câble sur une prise de courant sur le secteur, ça fonctionne désormais.
    Peut-être faudrait il penser à mettre à jour le didacticiel fourni dans l'application thermostat ?

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