Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Cette question a été résolue

Remboursement

Bonsoir, ne pouvant contacter votre service commercial par un appel payant ! je vous écris pour demander le remboursement de tous nos achats SOMFY : boîtier serrure connectée, lecteur, badges. Cela fait 3 pannes de cette serrure en moins de 2 ans et votre nouveau site qui ne fonctionne toujours pas également, nous ne pouvons pas nous connecter. L'achat date de février 2017 et nous exigeons le remboursement. Merci de revenir vers nous pour la procédure à suivre. Cdt

claude L.
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serrure conecté
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Villa Eugénie,
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MELUN
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    Bonjour Claude,

    Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

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    garages, Portails, Volets, Volets battants
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    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Bonjour,
    Un Yellow's va donner suite à vos exigences.
    Pour commencez, merci de retirer tous vos infos perso de ce forum public.
    merci de consulter les CGU de ce forum.

    claude L.
    claude L.

    claude L.

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    Bonjour,

    Suite à mes problèmes de serrure connectée, Somfy m’as remplacer tout le système par un nouveau modèle.
    J’ai déjà reçu la serrure ‘Pro’ Et les badges, Bracelets et cartes. Il me manque le lecteur de badge extérieur que j’attends afin de remonter tout en place.
    J’ai eu un souci au test de mise en place de la serrure dans son boîtier alu. En fait il faut juste mettre le haut en premier et pousser le bas afin de mettre tout ça en place (je n’osais pas forcer).
    J’attends donc ce dernier élément pour tout remettre en place et vous tiens au courant de la suite.
    Claude

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