Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Problème à la remonté d'un volet OXIMO Io

Bonjour,
J'ai installé des scénarios pour contrôler mes volets OXIMO io avec la tahoma.

Sur deux de mes volets la Tahoma m'indique par un point d'exclamation que mes deux volets rencontrent un obstacle.

J'ai réussi à résoudre le problème en réglant la fin de course d'un des deux, j'ai suivi la procédure indiquée sur cette vidéo :
,
mais pour le second impossible !

J'ai beau appuyé sur les touches haute et basse en même temps jusqu'au va et viens du volet, lorsque j'appuie brièvement sur la touche haut pour régler ensuite la fin de course du haut, le volet me fait de nouveau un va et viens et ne me laisse pas régler la position idéale pour ne pas qu'il rentre de trop dans le tablier :-( Pourriez vous m'aider, je ne sais plus quoi faire.
Merci à vous.

Valérie H.
Valérie H.

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    Valérie H.
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    Pas une petite réponse ? :-(

    Bonjour Valérie,

    Pour le second vous devrez obligatoirement le remettre à zéro en suivant la procédure décrite au lien vidéo ci-dessous. Mais ça implique de d'abord de le supprimer de votre TaHoma, de l'isoler électriquement, de réaliser la procédure uniquement sur ce moteur et l'enregistrer à nouveau sur TaHoma :

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne journée,

    Valérie H.
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    Merci Thomas pour votre réponse, je vais donc suivre votre procédure. J'espère trouver la bonne alimentation du volet car l'installateur m'a mis un paquet de wago sans les nommer, ça va être la grande découverte !

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