Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoie des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment ajouter un DO, déjà associé à une alarme Protexiom, sur Tahoma ?

Bonjour, je possède une alarme protexiom avec détecteur d'ouverture, je souhaiterai créer un scénario dans Tahoma avec ce même DO

Le problème est que quand j'essaye d'ajouter le DO sur la Tahoma un message d'erreur apparait (cf capture d'écran), pourtant lorsque j'appuie sur le bouton de ce DO un bip retenti sur ma centrale pour confirmer cette pression.
J'ai également recherché sur les équipements déjà enregistré dans la Tahoma, mon DO ni apparait pas, il n'apparait pas non plus dans l'onglet smart donc impossible de créer un scénario avec celui-ci...

J'ai pourtant lu sur le forum que les DO et DM pouvaient être partagé à la fois sur protexiom et Tahoma...
Je n'arrive pas à trouver d'où peut venir le problème
Si quelqu'un peut m'aider...

Merci pour votre aide

Karine
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    Bonjour

    quel est le modèle de votre Tahoma ? (V1 ou V2) ?
    Si c'est un V1, il vous faut un module USB à connecter dessus pour que les détecteurs soit reconnus.
    Si c'est un V2, expliquez exactement ce que vous faîtes !

    Karine
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    Il s'agit d'une V2

    la procédure :

    configuration > autre somfy > ajouter > détecteur > DO >appui sur le bouton du DO (bip sur la centrale) > message d'erreur (cf. capture d'écran)

    Le DO apparait bien sur les éléments de mon alarme mais impossible de l'ajouter sur Tahoma...

    Pierre C.
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    Quelle est la référence du détecteur ?

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    Référence 1 875 056
    Comme je l’ai précisé il s’agit de détecteurs issues d’un pack alarme protexiom

    Bonjour Karine,

    Quelle distance sépare ce détecteur de votre TaHoma ? Avez-vous la possibilité de faire un nouveau test en éloignant votre TaHoma le plus possible de votre box ADSL, dans la limite possible des câbles bien entendu ?

    Bonne journée,

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