Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Retirer moteur de volet roulant

Bonjour,

J'essaie de changer le moteur de mon volet roulant, dont la menuiserie est semble-t-il de marque Heroal, et le moteur de type Somfy Oximo.
J'ai pu dégager sans soucis l'axe coté opposé au moteur (après avoir rentré la pièce plastique dans le tube).
En revanche, impossible de dégager le tube coté moteur : je m'attendais à un clip solidarisant le moteur avec le support métallique, mais il n'y en a pas, ni vis. En tirant, rien ne vient, le moteur semble solidement fixé au support métallique, lui-même solidaire du support plastique du caisson.
Avez-vous des idées ?

Joss B.
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    J'ai mis à jour la photo, plus détaillée et mieux éclairée.

    Thomas M.
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    Bonjour Joss,

    Il faudra vous rapprocher de votre installateur ou du fabriquant de votre volet roulant pour ce genre de demande.

    Bonne journée,

    Joss B.
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    Bonjour,

    Certes, mais le fabricant (Heroal) ne sait pas répondre et me renvoie vers l'installateur, et l'installateur je ne sais pas qui c'est ! :-D
    Par conséquent, je me demandais si sur ce forum, certains avaient l'expérience de nombreux systèmes de fixation du moteur sur la plaque, et des idées à essayer pour le dégager

    Thomas M.
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    Bonjour Joss,

    En effet, si tout le monde se renvoie la balle c'est pas très sympas. Je vais essayer de voir si une personne connaîtrait votre installation chez nous. Je ne vous promets rien, mais je reviens vers vous rapidement.

    Bonne journée,

    Joss B.
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    Bonjour Thomas,

    C'est gentil, merci d'avance.

    Bonne soirée

    Thomas M.
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    Bonjour Joss,

    Nous avons identifié une vis sur la photographie transmise, est-ce la seule et avez-vous essayé de les retirer ?

    Si ça ne fonctionne pas, il faudra trouver comment retirer la partie plastique blanche qui entoure la joue de votre coffre et là nos compétences vont être en limite.

    Bonne journée,

    Joss B.
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    Bonjour,
    Merci pour votre réponse.
    C'est la seule vis; je l'ai dévissée et elle me semble inutilisée (ou attente pour une plaque de support placée plus à l'intérieur du coffre).
    En effet, je ne vois pas comment sortir le moteur sans démonter le support plastique, mais ça me paraît très compliqué : la première lame de volet passe à travers ce support plastique (voir en bas de la photo), et j'ai l'impression qu'une lame de metal en arrière vient solidariser la pièce avec un autre élément de la menuiserie...

    Thomas M.
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    Bonjour Joss,

    Je suis vraiment dans l'impasse comme vous et ne voit pas comment notre tête moteur à été fixée sur ce coffre.

    Bonne journée,

    Joss B.
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    Bonjour,
    Au final, le moteur a été monté sans aucun support, vissé directement sur le support métallique par l'extérieur, obligeant à démonter l'intégralité du coffre, du volet et des glissières pour le remplacer. Voilà une installation consciencieuse et pro...

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