Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Enregistrement télécommandes Exavia 500

Bonjour,
Nous avons un exavia 500 qui donne accès à notre court de 4 logements.
Nous avons 14 télécommandes ce qui ne pose pas de soucis car on peut en mettre jusque 16.
Mais quand on met certaine elles en effacent d’autres...de manière aléatoire.
Nous avons plusieurs RAZ totale...mais le problème persiste...
Comment faire ?
Merci

Fabrice F.
Fabrice F.

Fabrice F.

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    Bonjour,
    Ce sont vos TC HS. mais vu qu'on ne peut déterminer celle en cause il faudra toutes les changer.
    La garantie ne fonctionnera pas vu que vous utiliser un moteur à destination résidentiel privée pour un usage collectif.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Essayez la procédure d'effacement de toutes les télécommandes, puis réaffectez-les une à une.

    M le Coyote
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    procédure déjà faite...Raison qui m'incite à diagnostiquer les TC.

    Richy C.

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    Ok, j'avais pas tout lu avec attention.

    Age de l'Exavia ?

    Thomas M.
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    Bonjour Fabrice,

    Avez-vous réussi à identifier quelles télécommandes effaçaient les autres ?

    Bonne journée,

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