Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Motorisation PASSEO S200 ?

Bonjour,
Suite à plusieurs questions identiques posées sur le forum (traitées par le yellow Thomas M.), je pense avoir un problème d'usure des satellites Z8 (le portail a été installé avant 2007).
Ces pièces sont-elles encore disponibles, à quel coût ? De plus est-il assez facile de démonter le moteur et remplacer les pièces, faut-il un outillage particulier ?
Vous remerciant par avance de votre réponse.
Cordialement. Stéphane T.

Stéphane T.
Stéphane T.

Stéphane T.

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    M le Coyote
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    Bonjour,
    Le Z8 est dispo gracieusement selon si encore dispo.
    Pour l'échange, vu qu'apparemment vous ne l'avez pas démonté, comme pouvez-vous être formel que c'est lui qui est en cause ?
    Démonter le moteur est une formalité, si vous n'êtes pas sûr de vous faites des photos à chaque phase.

    Puis montrez les photos des pièces cassées.

    Richy C.

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    Bonjour,

    En réparation, il ne faut pas penser !

    Il faut démonter et constater la cause du problème.

    Ensuite, agir.

    Stéphane T.
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    Bonjour et Merci pour vos réponses.

    Je pense que le problème vient de cette pièce après plusieurs lectures sur le forum de symptômes identiques et de solutions identiques, le satellite Z8 (en plastique) semblant être un point faible sur ce moteur (le mien a été posé avant 2007)

    Bien sûr, il serait mieux de démonter le système, mais mon soucis est d’avoir un chien fugueur pour lequel je ne peux pas me permettre d’avoir un portail non motorisé pendant plus de 24h, et je n’ai aucun moyen de fermeture manuelle, la fermeture étant réalisée par le retour de force des bras.
    De plus, démonter ne me garanti pas de remonter sans dégrader plus le fonctionnement actuel qui est déjà assez critique.

    Aussi, ce que j’envisage est d’avoir deux options le jour du démontage. Le satellite Z8 d’un côté, deux moteurs neufs de l’autre, et ainsi prendre la décision qui sera la plus opérationnelle dans la journée de l’intervention : Soit installer le Z8 et retourner les moteurs au magasin, soit remonter le système dans le cas où ce ne serait pas le Z8, soit monter les moteurs neufs dans le cas où le remontage du moteur d’origine ne soit pas concluant pour une fermeture à peu près correcte du portail.

    Est-il possible de m’envoyer cette pièce de rechange si dispo., quitte à vous la retourner si je ne m’en sers pas ?
    Merci d’avance et dans l’attente de votre contact.

    M le Coyote
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    Bonjour,
    Le satellite Z8 même en plastique n'est pas un point faible.
    C'est une cause d'effort qui est la raison de sa casse.
    Mon S200 (Z8 plastique) a duré 15 ans chez moi et fonctionne encore chez un pote qui l'a racheté.

    Celà dit, Somfy a déjà la gentillesse de pouvoir vous fournir un Z8 alors que cette pièce est ni référencée et que votre moteur n'est plus garanti depuis 8 ans. Ne demandez pas en plus de vous fournir ces pièces sans la preuve formelle de leur destruction.

    Il y a toujour moyen de tenir un portail fermé sans moteur.
    démontez déjà les Z8, faites en une photo que vous poserez ici, puis remontez les Z8.
    Le S200 non alimenté en 230v se manoeuvre en tirant les bras de l'intérieur et en tirant les vantaux de l'extérieur, donc votre chien ne pourra pas se sauver.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Et manœuvrer le portail à la main quelques jours et le fermer avec une chaîne ou un antivol à vélo, c'est pas possible non plus !
    Etre tributaire d'une mécanique à ce point, ça me fait un peu drôle...

    Stéphane T.
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    Bonjour à vous deux,
    Je comprends votre étonnement, mais je suis tributaire non pas de la mécanique, mais du chien. Le vantail (premier d'ouverture) n'est plus retenu par le bras avec autant de force, même en le manipulant à la main pour le fermer, rien qu'un peu de vent permet un entrebaillement. Le chien, motivé (un Malamute d'Alaska, genre gros Husky), est déjà passé, un bout de truffe, une tête et hop il se retrouve dans la rue. Et je n'ai aucun moyen d'accroche pour fermer et bloquer les vantaux manuellement, sinon ce serait déjà fait (vantaux pleins, pas de serrurerie).
    Enfin, s'il faut une preuve pour la pièce, je vais garder mon option moteurs neuf en cas de démontage/remontage qui empirerait la situation.
    J'aurai pu ramener la preuve à postériori, ou bien retourner la pièce comme je l'avais écrit selon le cas de figure qui se présentera à moi.
    A bientôt.

    Stéphane T.
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    Bonjour,
    Je reviens vers vous concernant le dysfonctionnement de mon portail. Vous trouverez ci-joint les photos du démontage, et celle du Z8 dont deux dents sont rognées (une seule visible sur la photo 5). Les autres pièces paraissent intègres.
    J'ai tout remonté, le portail ne fonctionne pas mieux, mais pas pire.
    J'ai deux questions :
    1. Faut-il regraisser les pièces métalliques à la base du moteur (engrenages et liaison avec le bras, voir photo 2) ?
    2. J'ai rajouté une petite vidéo, le jeu sur le bras est-il normal (manipulation manuelle) ?
    Et en prime, une petite photo du malamute qui nous rejoue la grande évasion avant d'attaquer le portail :-) !
    Voilà, en attendant votre diagnostic pour m'aider à régler définitivement ce problème.
    Merci d'avance. Stéphane T.

    M le Coyote
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    Bonjour,
    Un nettoyage de la vieille graisse et un graissage à la graisse propre ne peut être que bénéfique sur une pignonnerie métal.

    Avez-vous fait la RAZ et l'auto apprentissage?

    Richy C.

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    Bonjour,

    Je vois quelques dents abîmées sur un pignon blanc, en haut à droite photo 3.

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    Ici, voir encadré photo en fichier.

    Stéphane T.
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    La RAZ et l'autoapprentissage ont été refaits.
    Peut-être usure sur les dents du pignon. Je les ai tous nettoyés et inspectés, mais je n'ai rien vu de suspect. J'ai dû passer à côté ou peut-être l'angle de la photo ?

    Bonjour Stéphane,

    Afin de vous faire parvenir deux satellites Z8 neufs, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Stéphane T.
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    Bonjour,

    Merci pour l'envoi des Z8.
    Que pensez vous du jeu sur le bras (petite vidéo dans mon post de démontage un peu plus haut).
    Est-ce normal, sinon comment y remédier ?

    M le Coyote
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    Ben...changer les Z8 c'est bien gentil, mais je vous souligne plus haut un pignon plastique blanc HS.
    Une pignonnerie en état bâtard de fonctionnement ca fait du jeu forcément.

    Sinon, après avoir remonté les Z8, qu'en est-il du jeu.

    refaites surtout bien un auto apprentissage.

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