Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment piloter Alarme PROTEXIAL IO avec Tahoma et télécommandes ?

Bonjour
Je possède et utilise depuis 1 an une box TAHOMA V2 ainsi qu'une alarme PROTEXIAL IO (installées par mes soins). Je commandais jusqu'à présent mon alarme au travers de :
• l'appli Tahoma de Somfy
• 2 télécommandes Keytis Alarm IO
• l'appli Alarm de Somfy
• clavier de commande LCD
Un matin, il y a deux semaines, impossible d'accéder à l'alarme depuis appli Tahoma. Celle-ci est représentée avec un point d'exclamation (appareil hors de portée radio). Je n'ai déplacé ni l'alarme, ni la Tahoma. Elles se trouvent à 1 mètre l'une de l'autre.
Au même moment, impossible d'utiliser les deux télécommandes...
Seule l'appli Alarm de Somfy et le clavier me permettent de commander l'alarme.
J'ai désinstallé l'alarme de l'appli Tahoma pour la réinstaller... Malheureusement la recherche s'avère infructueuse.
J'ai essayer de programmer à nouveau les télécommandes dans l'alarme... impossible
J'ai réinitialisé (usine) les télécommandes mais je n'arrive pas pour autant à les associer à l'alarme.
Me voila un peu perdu dans mes démarches. Pouvez vous me conseiller ?

Cordialement

Christophe R.
Christophe R.

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    Thomas M.
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    Bonjour Christophe,

    Pourriez-vous essayer de les mémoriser de nouveau en effectuant au préalable une remise à zéro du module IO de la Centrale via un appui maintenu de 7s sur ce dernier ?

    Bonne journée,

    Christophe R.
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    Bonsoir Thomas. Merci pour votre réponse. Ma question n'était pas suffisamment complète… J'ai effectué cette remise à 0 du module IO que j'avais trouvé sur le forum… J'ai même fait un appui long de 12s après le test des 7s mais sans succès dans les 2 cas.

    Thomas M.
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    Bonjour Christophe,

    Lors de cette remise à zéro comment réagit le voyant de la carte IO, s'allume-t-il ?

    Il est aussi possible de faire une remise à zéro de ce module IO via le Clavier LCD en suivant cette procédure, le résultat est-il identique ?

    • Sur le Clavier LCD faites OFF suivi de votre code utilisateur
    • Faites ensuite MENU suivi du code installateur
    • Faites 9988 et OK

    Bonne journée,

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