Intellitag est-il défectueux ?

J'ai acheté l'alarme somfy home la semaine dernière, aucun problème lors de l'installation de l'ensemble des éléments, le lendemain l'appli me dit qu'il y a un élément qui mérite mon attention, il s'agit de l'intellitag situé sur ma baie vitrée qui serait trop loin du link. Ce dernier est placé au centre des 3 pièces du rez de chaussée. Après différents essais je me demande si le problème ne vient pas de l'intellitag.
1er essai : rapprocher le link dans la même pièce ==> même résultats
2nd essai : changer la position de l'intellitag sur la porte ==> Idem signal entre l'intellitag et le link trop faible
3ème essai : interchanger 2 intellitag ==> l'intellitag installé cette fois ci sur la porte d'entrée est trop loin du link

Je pense donc que cet intellitag est défectueux si oui comment faire pour le changer, dois je aller en magasin ?
Merci pour la réponse