Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet roulant monte juste un peu

Bonjour, j'ai le volet roulant de la chambre easy sun io qui est depuis un moment de programme de la télécommande générale et maintenant le volet monte juste de 15 à 20 cm et pas plus. J'ai essayé la programmation mais pas de résultat. Quelqu'un aurait il une solution merci.

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    M le Coyote
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    Bonjour,
    Quel âge à ce VR ?
    Ca ressemble à un condensateur HS.

    Robert S.
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    Bonjour, ce volet roulant date de 2014.

    M le Coyote
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    Normalement il doit être encore garanti ?
    vérifiez ce détail, et, le cas échéant faites valoir vos droits de recours garantie.

    Robert S.
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    Donc se serait un condensateur qui empêcherait le volet de monter complètement ? Ou se trouve se condensateur et comment le changer. Merci en tout cas pour vos réponses

    M le Coyote
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    C'est un peu tôt pour un condo...Donc je ne suis pas formel !
    Est-ce qu'en appuyant sur la télécommande tout en aidant le VR à monter de la main, y arrive t-il?

    Robert S.
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    J'ai de monter le cache pour pouvoir accéder au haut du volet et en le montant on voit que le mécanisme de monter se bloque après 20 cm de monter si j'aide le volet a monter il ne s'écroule pas qur le mécanisme. J'ai e même temps refuser un côté d'entraînement du volet qui était enlever.

    Robert S.
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    Désolé pour ma dernière réponse un peu tronqué. Juste pour dire que j'ai accéder au haut du volet roulant et quand je monte le volet la grande barre ou s'enroule le volet s'arrête net après 20 cm de monte. Si j'aide le volet de la main ce dernier ne s'enroule pas quand même. Quelque chose bloque cette barre d'enroulement .

    Robert S.
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    J'avais en même temps refixer l'attache d'un côté qui permet à la barre d'entrainer le volet. Elle était dévisser.

    Thomas M.
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    Bonjour Robert,

    Avez-vous essayer d'effectuer une remise à zéro et une reprogrammation complète de ce moteur en suivant la procédure au lien ci-dessous :

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne journée,

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