Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Un badge de l’alarme Somfy home mis en service hier ne fonctionne plus pourtant reconnu

Mise en service le 08 février donc hier un des badges ne fonctionne plus à la mise en service il fonctionnait ??amicalement

Gerard M.
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    Bonjour Gérard,

    Avez-vous tenté de le désinstaller puis de l'installer à nouveau ?

    Gerard M.
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    Bonjour oui plusieurs fois sans résultat

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    pouvez-vous essayer la solution apportée par Thomas M. :

    "Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous dans son intégralité pour chacun des badges :

    Supprimer le badge de l'application
    Retirez la pile du badge
    Faites 3 appuis successifs sur chacun des 4 boutons
    Faites un appui maintenu de 7s sur le bouton OFF (cadenas ouvert)
    Remettez la pile dans le badge
    Mémorisez de nouveau le badge
    Le problème persiste-t-il ?
    "

    http://forum.somfy.fr/questions/1848260-somfy-home-alarm-badge-defectueux

    Gerard M.
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    Oui j’ai fait cette procédure mais toujours rien

    Guillaume D.
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    Votre badge doit être défectueux, il faut attendre la réponse d'un Yellow

    bon week-end

    Gerard M.
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    Merci Guillaume qu’elle va être la suite?

    Guillaume D.
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    Vraisemblablement une prise en SAV.

    Si vous l'avez acheté en GSB, vous pouvez retourner directement les voir.

    Gerard M.
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    Badge échange en sav sans problème

    Tout fonctionne merci à vous

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