Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

ouverture portail panne courant?

Bonjour mon portail est équipé d'un clavier à code, mais en cas de panne de courant impossible d'ouvrir.
Faut-il mettre en + une commande à clé filaire? cette dernière débraye elle le moteur?
par précaution ne faut-il pas mettre une commande à clé à l'intérieur du portail et une autre à l'extérieur,
merci de votre réponse
André PRIEUR

André P.
André P.

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    M le Coyote

    M le Coyote

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    Retraité

    Bonjour, en cas de panne de courant vous devez avoir un accus de secours;
    https://boutique.somfy.fr/batterie-de-secours-pour-portai...
    Si votre moteur est à bras vous pouvez poser ce débrayeur;
    https://boutique.somfy.fr/ouverture-manuelle-a-cle-pour-p...

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