Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

problème d'aparaillage

bonjour,

je possède plus que 15 brise soleil chez moi et ces équipements sont équipés de moteur RTS.
Pour ouvrir mes volets j utilise une box tahoma mais aussi chaque moteur rts est associé par une telecommande.
depuis quelques temps je remplace les piles une par une de mes télécommandes.Depuis ce moment la j ai des moteurs rts qui ne marche qu'avec la tahoma et plus avec la télécommande associée. j'ai fait un test de déassocier une des télécommandes de la r associer avec le moteur.mais rien y fai
comment dois-je procéder ?

romuald C.
romuald C.

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    Réponses

    Quel modèle de télécommande ? Quand vous dites brise soleil, vous parlez de volets roulants ?

    romuald C.
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    C'est une somfy telis 1Rts. Volet roulant ou brise soleil. Je ne sais pas si il y une importance j'utilise des moteurs somfy :) en rts

    Ben disons que si on vous pose la question, c'est justement parce que cela a de l'importance. Mais bref. Quelle procédure faites vous pour cette dissociation et ré-association de la télécommande ?

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