Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Appairage Tahoma avec Philips Hue sous SFR impossible??

Bonjour,

j'ai une Tahoma (achat fin 2018), une box 4K de SFR et des Philips Hue (achat fin 2018).

La Tahoma reconnait bien mes volets IO, mon alarme Protexiom RTS mais pas les Philips Hue.

Mes Philips Hue fonctionne très bien et mon google home mini reconnaît bien mes ampoules.

J'ai lu ici et là que beaucoup d'autres personnes sous SFR n'arrivent toujours pas à connecter la Tahoma à leurs ampoules Hue.

Le service SOMFY me dit que SFR, SFR que c'est SOMFY et Philips que c'est SOMFY.

Bref ma question est simple, depuis le temps est ce que toutes les personnes dans mon cas de figure et qui ont posté sur ce forum ou ailleurs ont depuis trouvé une solution??

D'avance merci pour vos retours.

Je désespère ...

Franck D.
Franck D.

Franck D.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
TAHOMA
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
  • Aucune réponse

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique