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Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Passeo 6XX vers Evolvia 400 ou sga 4XXX

Bonjour, si j'achète le kit de remplacement du passeo 6XX, quelle version de boitier aurais-je acheter ?
celle de l'Evolvia ou celle du SGA ?
Merci.
Cord.
TC

thierry C.
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Aucune ...
    Si vous voulez acheter le kit de remplacement, c'est celui-ci:
    https://boutique.somfy.fr/kit-de-remplacement-electroniqu...
    En plus économique, vous pouvez tout simplement faire réparer votre boîtier actuel, c'est fiable et économique, toutes les fonctions actuelles sont conservées.
    Si vous voulez des précisions, cliquez sur mon nom pour l'adresse de contact .

    thierry C.
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    Si le boitier neuf de remplacement lache aprés les 3 ans de garantie, je fais comment pour en racheter un puisqu'il n'est pas possible de l'acheter seul.
    Pas trés commercial non !!!

    Richy C.

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    D'ici là, bien des choses peuvent arriver.
    Avec la réparation de votre boîtier, vous ne vous poserez pas ce genre de question.
    Il n'y a pas que le boîtier qui peut tomber en panne. Relisez bien ma première réponse.
    La balle est dans votre camp, c'est vos sous.

    Richy C.

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    Dans le cas d'un boitier neuf, il sera obligatoire de changer les télécommandes.

    Celles du Passeo ne seront pas compatibles.

    Thomas M.
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    Thomas M.

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    Bonjour Thierry,

    Du fait que nous ne fabriquons plus de pièces détachées pour la motorisation PASSEO 6XX, vous ne pouvez pas acheter le boîtier électronique seul.

    Toutefois, le boîtier électronique de la motorisation SGA (réf : 9020465) est compatible avec les moteurs PASSEO 6XX, mais il faudra obligatoirement remplacer les télécommandes et les cellules qui ne seront pas compatible avec ce nouveau boîtier.

    C'est pourquoi le kit de remplacement comprend un boîtier électronique, des télécommandes et des cellules.

    Je vous confirme donc que le boîtier de ce kit de remplacement est bien commercialisé seul.

    Bonne journée,

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