Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Somfy Indoor Camera & homekit & qr-code ?

Bonjour
J'ai acheter la camera et le kit home alarme avant que ce soit Somfy. Cependant je vois que maintenant la caméra est compatible avec le homekit. Cependant je n'ai pas le qr-code pour me connecter au homekit. Serait il possible d'avoir le qr-code associé a ma camera ? Si oui comment puis je obtenir ce code. Car j'ai essayé de le trouver dans l'application "somfy protect" mais je n'ai pas trouvé.

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,

fabien P.
fabien P.

fabien P.

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Code postal:
76160
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Mon produit Somfy favori:
Somfy Indoor Camera
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    Réponses

    Bonjour Fabien,

    Seule la Somfy Caméra Indoor est compatible Homekit, elle est commercialisée depuis Avril 2018, la caméra commercialisée avant était la Somfy ou Myfox Security Caméra et cette dernière bien qu'elle lui ressemble au niveau design possède des fonctionnalités différentes et n'est pas compatible Homekit.

    Bonne journée,

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